FAQ

QUESTIONS-FREQUENTES

COMMENT CONNAÎTRE MA TAILLE DE BAGUE ?

Nous utilisons les tailles standard françaises, pouvant aller du 50 jusqu’au 62 selon les modèles. Sélectionnez votre taille habituelle, si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus.

Si vous ne connaissez pas votre taille de doigt vous pouvez mesurer la circonférence de votre doigt en millimètres.

Pour mesurer votre doigt :

Munissez-vous d’un petit fil ou d'un metre ruban.

Entourez-le autour de votre doigt, en veillant à l’ajuster à votre taille, ni trop large, ni trop serré. 

Reportez la longueur du fil sur une règle et mesurez la distance obtenue, au millimètre près.

Ci-joint un tableau en fonction de la circonférence de votre doigt et la taille correspondante :

Taille

52

54

56

58

60

62

Circonférence

52 mm

54 mm

56 mm

58 mm

60 mm

62 mm

Diamètre

16,6 mm

17,2 mm

17,8 mm

18,5 mm

19,1 mm

19,7 mm

 

 

COMMENT MESURER MON POIGNET ?

Pour connaître votre type de poignet (poignet fin, standard ou fort), nous vous invitons à prendre un fil ou un metre ruban.

Entourez-le autour de votre poignet en veillant à l’ajuster à votre taille ni trop large ni trop serré.

Reportez la longueur obtenue sur une règle et vous trouverez votre tour de poignet

Nos bracelets font une longueur entre 14 et 16 cm et sont toujours ajustables. 

N’hésitez pas à contacter notre Service Client pour une mesure exacte ou au-delà de 18 cm et en dessous de 14 cm. 

 

 

COMMENT CHOISIR LA LONGUEUR DE MON COLLIER ?

Vous trouverez cette image illustrant les différentes longueurs de chaînes disponibles chez Imaï pour choisir la longueur optimale.

 

 

 

COMMENT PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX IMAÏ?

Nous vous conseillons d'enlever vos bijoux avant de se laver les mains, faire du sport, aller à la plage, d'utiliser du gel hydroalcoolique ou tout autre produit cosmétique. 

Vos bijoux doivent être conservés dans un endroit propre et sec, dans sa boite dédiée.

N'oubliez pas de nettoyer vos bijoux avec un tissu pour des métaux (or/argent) une fois par mois.

 

PUIS JE DEMANDER UN EMBALLAGE CADEAU ?

L'option emballage cadeau est disponible ! Il vous suffit pour cela de nous envoyer un mail à info@imai.fr avec votre demande et votre numéro de commande. Dans ce cas, un emballage cadeau sera ajouté à votre colis.

 

QUELS SONT LES DÉLAIS D'ÉXPEDITION ET DE RETOUR ?

Après confirmation de la Commande et sous réserve de stock, Julie & James sarl s'engage à expédier à son client les produits commandés à l'adresse de livraison. 

Le client s'engage à régler à réception, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison desdits produits eux-mêmes; la responsabilité solidaire de Julie & James sarl ne pouvant à aucun moment être engagée à ce titre.

La livraison sera effectuée par UPS ou Colissimo Expert (contre signature).

Le client dispose d'un délai de 14 jours jours à compter de la réception des Produits commandés pour les retourner à Julie & James sarl contre échange ou remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de non-conformité du produit.